to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 6 Aylık 1400 TL Kampanyası Sonrası Çifte Ücretlendirme Şikayeti
Yeni Vodafone’a geçene yönelik internet sitenizde yer alan “6 ay boyunca 1400 TL faturasız” kampanyasını görerek bu kampanyadan faydalanmak için başvurdum. Hat kendi adıma kayıtlı olarak açıldıktan sonra ise tarifemin aylık 2400 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Başvuru sırasında ve internet sitesindeki kampanya içeriğinde 6 ay boyunca 1400 TL olarak belirtilmesine rağmen, hattımın bu şekilde farklı ücretlendirilmesi nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde, internet sitesinde halen aynı kampanya yazmasına rağmen bunun “eski kampanya” olduğu ve böyle bir kampanyalarının olmadığı söylendi.
Hem başvuru esnasında hem de internet sitesinde gördüğüm bilgilere güvenerek operatör değişikliği yaptım. Bu nedenle kampanyada belirtildiği şekilde hattıma 6 ay boyunca 1400 TL faturasız tarifesinin tanımlanmasını ve mevcut ücretlendirmenin kampanya şartlarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradılar fakat çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri çok bilgisiz. Özellikle 11 Mayıs sabah 8 civarı konuştuğum kişinin tavrından hiç hoşlanmadım. 1400 TL diye seçtiğim paket 2400 TL oldu. Dört gün telefonumu kullanamadım ve başka operatöre geçtim.
