to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
28.09.2026 tarihinde telefonla başvuru yaparak hattımı Vodafone Business bünyesine taşımak istedim. Kurye hattımı getirip gerekli evrakları teslim aldı ve başvurunun alındığı, hattın kullanıma açılmasının beklendiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattımın taşınmasıyla ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Bugün konuyu öğrenmek için kendim müşteri hizmetlerini aradığımda, “görüntülenemeyen bir sorun” oluştuğu ve bu yüzden hat taşıma işleminin gerçekleştirilemediği söylendi. Ben aramasam bu durumdan haberim bile olmayacaktı; tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte benden bir ücret alınmadı; ancak eski operatörümdeki taahhüdüm yenilenmek üzere olduğu için oraya daha yüksek tutarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu da mağduriyetime neden oluyor.
Vodafone’un, 0533***9804 numaralı hattım ve 548*****074 T. C. Kimlik numaram üzerinden başvurumu detaylı inceleyip hat taşıma sürecimi net bir şekilde sonuçlandırmasını, yaşanan aksaklık hakkında açık bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
