to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemin İki Katına Çıkacağı Söylenmesine Rağmen Değişmedi
08.11.2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezi üzerinden tarifemi değiştirdim. Görüşme sırasında görevli hanımefendi, hattıma FreeZone’lu kullanıcı tanımlanması durumunda tarifemin ikiye katlanacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve tarife değişikliğini yaptım.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarifem hiçbir şekilde ikiye katlanmadı. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili açıklamalar yapıldı, net bir çözüm sunulmadı. Kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ben ya bana çağrı merkezinde söylendiği gibi tarifemin ikiye katlanmasını ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle operatör değişikliği yapmak istediğimde benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. 0545******* numaralı hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
