to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezi üzerinden tarifemi değiştirdim. Görüşme sırasında görevli hanımefendi, hattıma FreeZone’lu kullanıcı tanımlanması durumunda tarifemin ikiye katlanacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve tarife değişikliğini yaptım.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarifem hiçbir şekilde ikiye katlanmadı. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili açıklamalar yapıldı, net bir çözüm sunulmadı. Kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ben ya bana çağrı merkezinde söylendiği gibi tarifemin ikiye katlanmasını ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle operatör değişikliği yapmak istediğimde benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. 0545******* numaralı hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
27.06.2025 ve 28.07.2025 tarihlerinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, kız kardeşimi FreeZone tarifesine geçirmek istedim. Ancak, verilen bilgiler ile sonrasında gerçekleşen işlem arasında ciddi farklılıklar yaşadım. Özellikle, tarafıma bildirilen ücret, taahhüt süresi...
Vodafone FreeZone tarifesiyle kullandığım, 0477 ile biten hattımda yaklaşık 15 gündür ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce aylık 135 TL olan faturam, müşteri temsilcilerinin farklı, eksik ve yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle 493 TL’ye yükselmek zorunda kaldı. Üstelik bana verilen taahhütler...
Vodafone FreeZone hattımı online başvuru ile taşıdım, ancak bir süre sonra eksik bilgiler nedeniyle hattım kısıtlandı ve en yakın şubeye gitmem istendi. 5 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla farklı Vodafone şubesine gittim, fakat hiçbirinde işlem yapılamadı ve müşteri temsilci...
Yorumlar