to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullandığım Red tarifemle ilgili olarak bugün saat 11:10 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, tarifemin bitiş tarihiyle ilgili bilgi almak ve bana daha uygun, indirimli bir tarife olup olmadığını öğrenmekti. Bugünkü ilk görüşmede kullandığım tarifenin son günü olduğunu söylediler; ancak daha sonra ortaya çıkan hatalı işlem nedeniyle mağdur oldum.
Saat 12:40 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 11:10’daki ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin kampanyamı sistemden sildiğini öğrendim. Bu işlem sonucunda mevcut tarifem iptal edildi ve şu anda hiçbir yeni tarifeye de geçemiyorum. Görüşme sırasında benden onayım olmadan tarifemde işlem yapılması ve hattımın tarifesiz bırakılması hem mağduriyete hem de ciddi bir kullanım sıkıntısına yol açtı. Bu durum tamamen müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmeler sonrasında ortaya çıkmış olup, öncesinde hattımda böyle bir sorun yoktu.
E*** M****** olarak, Vodafone’dan hattıma ait 6513 numaralı referansla bir an önce eski Red tarifeme geri dönülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red Uyum tarifem 16 Kasım tarihinde sona erecekti. Yaklaşık bir ay önce Vodafone tarafından aranarak tarifeye devam edip etmek istemediğim soruldu. Bu görüşmede, yüksek ücretler nedeniyle devam etmek istemediğimi açıkça belirttim ve hattımın tarife bitiş tarih...
Vodafone mobil hattımın tarifesi bu ay bitmiş olmasına rağmen şirket tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da onayım alınmadı. Tarife bitişinin ardından Vodafone, kendi kafasına göre daha yüksek ücretli bir tarife uygulamış ve hattıma olması gerekenden çok daha yüksek fatura yan...
Ben uzun süredir Vodafone hattımı her ay şubeye gidip o an için en uygun fiyatlı paketi alarak kullanıyorum. Dün hattımda herhangi bir işlem yapmama rağmen, bugün fark ettim ki bilgim ve onayım olmadan hattım Vodafone Red tarifesine geçirilmiş. Bu tarifeye kesinlikle kendi isteğimle geçmedim, bana ...
Vodafone hattımda 20 Red’li paket kullanıyordum. Sözleşmemin 15 Ocak 2026 tarihinde biteceği için öncesinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Görüşmede bana, hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, sözleşme bitince hattımın otomatik olarak faturasız...
Yorumlar