to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde Ani Fiyat Artışı Ve Yardımcı Olunmaması
Uzun süredir Vodafone hattımda Red’li Özel 25 GB paketini kullanıyordum. Taahhüdüm yaklaşık 1 ay önce bitti ve sonrasında tarifeme ciddi zam yapıldı, ayrıca bana sunulan yeni tekliflerin fiyatları da oldukça yüksek oldu.
Ben hattımı kapatmak ya da başka operatöre geçmek istemiyorum, sadece daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Vodafone tarafından aranıp görüştüm ancak bana yardımcı olmadılar ve bütçeme uygun bir teklif sunulmadı.
GSM numaram 0543*****11’dir. Mevcut hattım için taahhütsüz ya da makul ücretli, daha uygun bir tarifeye geçirilmek konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone dakikalı internet paketi kullanıcısıyım. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 200 TL civarında gelmesini beklerken son 2 aydır faturam 800 TL olarak çıkıyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak oldukça zorluyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sunmak yerine 800 TL’lik bir teklif sundular. Yani zaten ödemekte zorlandığım yüksek tutarı adeta onaylamam isteniyor, herhangi bir düzeltme veya makul bir açıklama yapılmıyor.
Vodafone’dan talebim, hattım için ilk başta anlaştığım şekilde makul ve düşük bir faturalandırma yapılması ve son 2 aydır gelen faturalardaki haksız olduğunu düşündüğüm yüksek tutarların incelenip düzeltilmesidir. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve ücretlendirmemin makul seviyeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
