Tarifemde Ani Fiyat Artışı Ve Yardımcı Olunmaması

Vodafone dakikalı internet paketi kullanıcısıyım. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 200 TL civarında gelmesini beklerken son 2 aydır faturam 800 TL olarak çıkıyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak oldukça zorluyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sunmak yerine 800 TL’lik bir teklif sundular. Yani zaten ödemekte zorlandığım yüksek tutarı adeta onaylamam isteniyor, herhangi bir düzeltme veya makul bir açıklama yapılmıyor.

Vodafone’dan talebim, hattım için ilk başta anlaştığım şekilde makul ve düşük bir faturalandırma yapılması ve son 2 aydır gelen faturalardaki haksız olduğunu düşündüğüm yüksek tutarların incelenip düzeltilmesidir. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve ücretlendirmemin makul seviyeye çekilmesini istiyorum.