Tarifem Bitmeden Pakete Zorunlu Geçiş Ve Yaşanan Mağduriyet

Vodafone hattımda 18 GB sınırsız paket kullanırken, tarifem aslında bitmemiş olmasına rağmen bitti denilerek beni tekrar 18 GB fakat sınırsız olmayan bir pakete yönlendirdiler. Geçişi yaklaşık bir hafta önce yaptım ve aynı günden bu yana internet kullanımımda sorun yaşıyorum.

Yeni pakete geçtikten sadece iki gün sonra 18 GB hakkımın bittiği uyarısını aldım ve şu an ayın sonuna kadar neredeyse internetsiz kalmış durumdayım. Tarifem bitmeden neden yönlendirildiğim konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Bu durumdan hiç memnun değilim ve yaşananı tamamen gereksiz ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, "Eski tarifenize geçiş yapalım, ayın sonuna kadar bu şekilde bekleyin" şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak tarifem bitmediyse neden böyle bir yönlendirme yapıldığına dair tatmin edici bir cevap alamadım.

Haksız yere tarifem bitmiş gibi gösterilerek yönlendirilmemin incelenmesini, internet kullanım haklarımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.