Vodafone Tarife Yenilemede Yanlış Anlaşılma Sonucu Yüksek Fatura Şoku

İsmail · 2025-09-10T17:38:04+03:00

Bu şikayeti Vodafone ile yaşanan yanlış anlaşılmadan dolayı yazıyorum. Vodafone, geçtiğimiz günlerde tarifemin bittiğini ve yeni bir tarifeye geçmem gerektiğini bana bildirdi. Ben de bunun üzerine birkaç tarifeye baktım. Tarifemin biteceği son aya ait olan internetim henüz bitmediği için yeni tarifeye geçiş yapmadım. 7 Ağustos günü gelince, her ay olduğu gibi internetim yenilendi; fakat ben yeni tarifeye geçiş yapmadım. İlk önce şaşırdım, sonra Vodafone uygulaması üzerinden tarifelerim kısmına baktım ve tarifemin fiyatı aynı gözüküyordu. Ben de yeni tarifeye geçiş yapmadım. Bu yüzden 779,5 TL fatura geldi. Tarifem yenilenince böyle bir olayın yaşanacağını tahmin ederek fotoğraflarını çektim. Yaşanan yanlış anlaşılmanın düzeltilmesini ilgili kuruma arz ederim.

İsmail

Hatta SMS kutumdan gönderilen mesajlarda tarife bilgi için linke tıklayın gibisinden bir mesaj aldım linke tıkladığımda karşıma çıkan meblağ yine 190 TL

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

İlginiz için teşekkür ederim, iyi günler dilerim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

Öğlen saat 4'e kadar telefona bakamıyorum diğer saatlerde ararsanız memnun olurum

İsmail

Vodafone müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlattım pek sağlıklı bir iletişim olmadı hatta yeni bir hatta geçmeyi düşünüyorum çünkü bu ikinci sefer oluyor bana kesilen fatura tamamen haksız olup artıdan sunduğum kanıtlara inanılmıyor. Adeta beni kandırdılar halen daha beni uğraştırıyorlar sizin yaptığınız bir hatayla ben uğraşıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüşüyorum bana deniliyorki sizin tarifenizin süresi dolmuş biz bilgilendirme yaptık zaten beni ciddiye alaraktan şikayetimi özenle okursanız durumu telefon görüşmesinde yaptığım gibi anlaşılır bir şekilde izah ettim. Tekrar tekrar izah ediyorum bana göndermiş olunan linke tıkladığınız zaman zaten 191,43 liralık faturayı görebilirsiniz linke girince 780 TL lik bir fatura yok siz hangi hakla bana daha önce gösterilmeyen bir faturayı kesiyorsunuz gerçekten merak ediyorum

İsmail

Bir cevap bekliyordum ama sanırım meşgulsünüz

İsmail

tarife-yenilemede-yanlis-anlasilma-sonucu-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Bu nedir ya bildiğin dalga geçiliyor benimle ne ararsınız ne sorarsınız sessizce insanların haklarını yiyorsunuz şikayette bulunuyorum geri dönüş sağlamıyorsunuz telefonla görüşüyorum benim yalan söylediğimi ima ediyorsunuz sonra hiçbir şey olmamış gibi hayatınıza devam ediyorsunuz ama anlamadığınız bir mevzu var müşteri ne yaparsa yapsın haklıdır.