Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33825474
5
Yiğit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tarife Değişikliği Yapılmadı, Yüksek Faturadan Mağdur Oldum

profile
Yiğit
Vodafone
01 Ekim 2025 12:23
257
Yiğit'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Ağustos ayında Vodafone müşteri danışmanı tarafından telefonla arandım ve mevcut tarifemin sona ermek üzere olduğu, yenilemem gerektiği söylendi. Ben de sınırsız tarifeden daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi belirttim ve bana en düşük fiyatlı olan 520 TL’lik paketin tanımlanabileceği iletildi. Onayladım ve bu pakete geçişim yapılacağı söylendi.

Ancak, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen eski 1200 TL’lik paketim aktif görünüyor ve faturam da bu yüksek tutardan çıkarıldı. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde işlemin bir ay içinde düzeleceği söylendi fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Tüm görüşmeler telefon üzerinden ve İstanbul’da gerçekleşti. Henüz ödeme yapmadım ama mağduriyet yaşamamak için faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Tarife değişikliğiyle ilgili onayım ve görüşme kayıtları Vodafone sistemlerinde mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
01 Ekim 2025 12:39 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
01 Ekim 2025 18:06

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
01 Ekim 2025 20:34
Yiğit
Yiğit
02 Ekim 2025 20:52

Sorunum çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuana sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Tuana
Vodafone
22 Nisan 2025 00:43
233

Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılan tarife değişikliği ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Üç kez temsilciyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, mevcut tarifemin daha ucuz olduğunu iddia ederek bana yeni bir tarifeye geçiş yapmamı önerdi. Ancak, daha...

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Şoku

profile
Mehmet
Vodafone
23 Ağustos 2025 22:17
134

21 Temmuz tarihinde Vodafone faturalı hattımda bilgim dışında tarife değişikliği yapıldı. O tarihten bu yana yaklaşık 1,5 aydır sorun devam ediyor. Mü...

4
Ayşegül sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Paket Ücreti Yanıltması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Ayşegül
Vodafone
14 Aralık 2024 09:11
86

Vodafone kullanıcısı olduğum dönemde 18 Ekim Tarihinde yapmış olduğum görüşmede müşteri hizmetleri tarafından tarafıma paket ücretimin 272 lira olacağ...

Vodafone Paket Ücreti Yanıltması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bilgim Dışında Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ayşegül
Vodafone
11 Eylül 2025 19:20
222

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyordum ve her ay 145 TL ödeme yapıyordum. Tarifem bitmeden önce bana 500 TL’lik bir ücret çıkarıldığı söylendi, bu nedenle tarife yenilemek istemedim. Ancak tarifemin bittiği gün, haberim olmadan hattım 950 TL’ye yenilenmiş. Fazla ücret ödemek istemediği...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone tarife değişikliği yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği telefon Vodafone edebilirim Vodafone sorun Vodafone talep Vodafone telefon Vodafone tutarla
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri