Tarife Yenilemede Uygulama Fiyatı İle Sunulan Fiyat Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. 8 Aralık tarihinde Vodafone uygulamasında aynı tarifeyi 489 TL olarak görüp not etmiştim. Ancak birkaç gün sonra, 10 Aralık Çarşamba günü itibarıyla bana aynı tarife 720 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle sunuluyor.

Bu süreçte müşteri danışmanları tarafından defalarca arandım. Son aramada artık telefonu açtığımda durumu anlattım ve bana 542’yi aramam gerektiği söylendi. 542 ile yaptığım görüşmede ise şu anda daha uygun bir tarife olmadığı, 21 Aralık’tan sonra tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Oysa benim taahhüdüm 15 Aralık’ta bitiyor. Yani 8 Aralık’ta 489 TL olarak görünen aynı tarifeyi, sadece bu tarihler çakıştığı için daha yüksek fiyattan kullanmak zorunda bırakılıyorum ve gereksiz yere fazla ödeme yapmam bekleniyor.

Hem uygulamada gördüğüm fiyat ile şimdi sunulan fiyat arasındaki önemli fark hem de taahhüt bitiş tarihim ile önerilen yeni tarife başlangıç tarihi arasındaki bu çelişki nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 8 Aralık’ta uygulamada gördüğüm 489 TL’lik ücret üzerinden Red 50 GB tarifesinin tarafıma yeniden sunulmasını ve bu süreçte oluşan fiyat farkının müşteri memnuniyeti kapsamında düzeltilmesini talep ediyorum.