Kuşak Eksik Ve Yırtık Tesettür Elbisede İade Talebi

Trendyol üzerinden 31 Mayıs’ta verdiğim ve 2 Haziran’da teslim aldığım “Molly Nelly kadın yazlık vual tesettür elbise” yi denerken muhtemelen ben yırttım, o anda farkında değildik. Kardeşim de bu nedenle ürünü satıcı kusurlu göndermiş gibi düşünerek sistemden “kusurlu ürün” olarak iade talebiyle geri gönderdi. Sonrasında satıcı ürünü kusurlu göndermediğini ispatladığını belirtmiş ve Trendyol iade talebimi reddederek ürünü tekrar bana geri yollamış.

Bugün ürünü tekrar teslim aldığımda elbisenin hem yırtık olduğunu hem de kuşağının olmadığını gördüm. Ürün şu an elimde yırtık ve kuşağı eksik şekilde duruyor. Üstelik Trendyol’u sık ve düzenli kullanan, daimi bir müşteriyim ve bu süreçte kendimi oldukça mağdur hissediyorum.

Ben denerken farkında olmadan yırtmış olsam bile, elbisenin kuşağının eksik olması nedeniyle ürün benim açımdan kullanılamaz durumda. Bu nedenle ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve uzun süredir Trendyol müşterisi olmam da dikkate alınarak, siparişimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.