to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hali hazırda Red 22 tarifesini aylık 131 TL karşılığında kullanmaktayım. Ancak tarife sürem bitmek üzereyken tarafıma aynı içerikte bir tarife için 490 TL gibi fahiş bir fiyat önerildi. Üstelik mevcut tarifenin altındaki diğer uygun paketleri uygulama veya internet sitesi üzerinden göremiyorum bile. Örneğin 2025 Fırsat 20 GB isimli 286 TL’lik bir tarife olduğunu biliyorum. Ancak bu tarife tarafıma sunulmuyor. Yeni müşterilere sunuluyor ve bunca yıllık müşterileri olmama rağmen bana bu kampanyalardan faydalanma hakkı tanınmıyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri sadakatini göz ardı eden bir yaklaşımdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görevli personelin "zaten çok az ödüyorsunuz" gibi son derece nezaketsiz bir yorumda bulunuyor. Kaldı ki bu ifade, milyonlarca müşteriden elde edilen karlar göz önünde bulundurulduğunda hiç de yerinde değil. Ayrıca bana tarife bitiminden hemen önce aranacağım bildirildi. Bu durum, bana başka bir operatör araştırma ve geçiş hakkı tanımayarak zaman kazanılmasını hedefliyor ve ben ve diğer müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Vodafone'da kullandığım paket yarın bitiyor fakat yeni paket görüşmesi yapmak için kimseye ulaşamıyorum. Daha önce geçebileceğim paketlerle ilgili olarak fahiş fiyatlar verdikleri için şikayetçi olmuştum. Aylık kullanım verilerimi öğrenmek istemiştim. Arayan kişi bana bir kaç alternatif paket sundu ve ben incelemek istediğimi beni yarın aramasını söylediğimde arayamayacağını söyledi. Ben aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. 542 deki çalışanlar 2 kez kayıt aldılar fakat ilgilenen yok. Bunu paketim bitsin ve fahiş bir fatura ödeyeyim diye yapıyorsanız, Vodafone gibi global bir şirkete hiç yakışmıyor.
Vodafone'la bir türlü anlaşmayı başaramıyorum. Bana önerdikleri tarifeler çok yüksek fiyatlı. Şu anki tarifemde sosyal medya kullanımı kotadan düşmüyor. Önerdikleri görece düşük fiyatlar - ki bence 310 lira öyle ucuz bir fiyat değil- içerik olarak zayıf. Koca şirkette, müşterinin derdini anlayabilecek ve yapıcı, müşteri odaklı, fiyat düşürme hakkı olan bir müşteri temsilcisi yok mu? Şimdiye kadar sadece "sorumluluğu var ama yetkisi yok " kişilerle görüştüm. Bana hali hazırda paketleri anlatacak değil, ihtiyacıma göre yanıt verme yetkisi olan biriyle görüşmek istiyorum.
Yaklaşık 3-4 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red'li 18 GB tarifesini aylık 230 TL karşılığında kullanıyordum. Ancak son fatura yenileme döneminde, tarife ücretimin 800 TL’ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarifenin 455 TL’ye sunulabileceği, daha uygun bir paket istediğ...
Geçtiğimiz hafta Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından aranarak mevcut tarifemin önümüzdeki ay itibari ile sona ereceği bilgisini verdiler. Mevcut ta...
Uzun süredir Vodafone’da Red 22 paketini 270 TL’ye kullanıyordum. Kontrat yenileme dönemimde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, mevcut tarifemden...
Vodafone müşterisiyim. Red'li 22 GB tarifem var bu ay internetimi yetiştiremedim. Ek paket almak istiyordum ama paketler çok pahalı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ben yıllardır sizin müşterinizim yardımcı olur. musunuz. Diyorum maalesef olamayız fiyatlarımız bunlar diyorlar. 10 GB internet için 230 ...
Vodafone faturalı hattım için Red 22 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu tarife kullanımımda, paket içerikleri tam olmasına rağmen tarifeden memnun kalmadım ve bana uygun olmadığını düşünüyorum. Herhangi bir ek ücret ya da beklenmedik bir masrafla karşılaşmadım, fakat mevcut tarifenin bana hitap et...
Yorumlar