Kargo Gecikmesi Ve Sorumluluk İkilemi Hamile Müşterinin Acil İhtiyaçları Karşılanmıyor

27 Şubat’ta E-bebek üzerinden içinde kişisel bakım ürünleri ve bebek ürünleri bulunan bir sipariş verdim. Siparişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı ve sipariş/kargo takip numaram 5835****16’dır.

Bu süreçte hem E-bebek hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. E-bebek konuyu Hepsijet’e yönlendiriyor, Hepsijet ise E-bebek’i adres gösteriyor. “Kargonuzla ilgili yasal süreç başlatıyoruz” gibi ifadelerle oyalanmaktan başka somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.

Hamileyim ve doğumuma çok az bir süre kaldı; bu ürünleri özellikle bu dönem için acil ihtiyaç olduğu için sipariş vermiştim. Ürünlerimin herhangi bir kayıp yaşanmadan, daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve diğer işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.