Kapanmış Hesap Nedeniyle Geri Ödeme Alınamıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Amazon.com.tr üzerinden Adidas Superstar ıı kahverengi ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak bu süreçte hesabım kapatıldı. Hesabım kapalı olduğu için iade işlemini mağazayla doğrudan iletişime geçerek yaptım. Mağaza bana iade kodu verdi ve ben de ürünü bu şekilde iade ettim.

Yaklaşık 3 hafta önce yaptığım bu iadenin bedeli olan 6.849 TL uzun süre kartıma yatmayınca mağazayı aradım. Mağaza, ürün bedelini Amazon’a iade ettiklerini açıkça belirtti. Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçtim ve hesabımın kapalı olduğunu, bu nedenle hesaba erişemediğimi anlattım. Buna rağmen benden sürekli olarak hesabı yeniden açmam ve ehliyet, pasaport, ikametgah gibi çeşitli evrakları sisteme yüklemem istendi.

Defalarca hesabıma erişemediğimi ve hesabın kapalı göründüğünü söylememe rağmen, her seferinde aynı şeyleri tekrar edip yalnızca hesaba evrak yüklememi söylemekle yetindiler. Bugün de telefonla Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve haftalardır paramı geri alamıyorum.

Sipariş numaram 404-5959797-4912341 olan, bedeli mağaza tarafından Amazon’a aktarılan bu iademin, hesabım kapalı olduğu halde kartıma veya kullandığım ödeme yöntemine derhal iade edilmesini, bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.