Vodafone Tarife Yenileme Sonrası Fatura Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Sorunu

Sercan · 2025-08-15T21:23:20+03:00

Vodafone'dan 12.07.2025 tarihinde arandım. Tarifemin 30.07.2025 tarihinde biteceği ve bana özel teklifleri olduğu söylendi. Aynı tarife, ekstradan sosyal medya sınırsız olarak sunuldu ve fiyatın 220 TL olduğu belirtildi. Ben de kabul ettim. Ancak 2 hafta önce faturam geldiğinde tutarın 349 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; ses kaydını dinleyeceklerini ve bana en geç 14.08.2025 tarihinde dönüş yapacaklarını söylediler. Şu ana kadar dönüş olmadı. Aramama rağmen 'Sizi arayacaklar' diyerek sürekli erteliyorlar.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sercan

Selamlar arama çağrı olarak düşmüş tekrar aradım bana size tekrar dönerler denildi

Sercan

Merhabalar Vodafone müşteri hizmetleri temmuz ayında aradı tarifemin bittiğini ve bana özel tarife olduğunu belirtti aynı paket ekstra sosyal medya sınırsız olarak 220 TL denildi diğer Hattım içinde 185 TL denildi kabul ettim. İlk faturam 320 TL geldi diğer hattımın faturası 272 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bilgi almak için tarifemin 349 TL ve 275 TL olduğunu söylediler bununla ilgili müşteri hizmetleri şikayet kaydı bıraktım 2 hafta içinde dönüş yapılacağını söylediler bugün 30 Ağustos dönüş olmadı. Hattımı değiştirmek istediğimde cayma bedeli olarak 6 aylık fatura fiyatı çıkarıyorlar konu ile ilgili destekleriniz beklerim