to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretinin Bildirimsiz 250 TL’den 650 TL’ye Artması Ve Şebeke İnternet Kesintileri
Vodafone hattımda kullandığım Red 25 tarifemin ücreti son bir ay içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 245 TL’den 650 TL’ye çıkarıldı. Öğrenciyim ve bu fahiş artış nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hattımın numara sonu 2708’dir ve tarifemin taahhüdü Mart 2026’da yenilenecek.
Ayrıca son 2–3 aydır tarifemde ciddi şebeke ve internet çekim sorunu yaşıyorum. Hem aramalarda hem de mobil internette sürekli kopmalar ve yavaşlama oluyor. Bu durumla ilgili Vodafone ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ücretin bu kadar yükselmesine rağmen hizmet kalitesinin düşmesi kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan talebim, öncelikle tarife ücretimin yeniden makul bir seviyeye çekilmesi, mümkünse önceki fiyata ya da öğrenci dostu, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem ve ek indirim uygulanmasıdır. Bunun yanında yaşadığım şebeke ve internet sorununun da incelenerek kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım telefon görüşmesinde faturalı tarifeler hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yaşadım. Görüşmede bana yaklaşık 800 TL civarında bir faturalı tarife önerildi, ancak hem tarifedeki içerik benim kullanım ihtiyaçlarıma uygun değildi hem de bu fiyat bana göre fahiş kaldı. Üstelik temsilci, bu ücret ve içerikle ilgili yeterince açık ve net bilgilendirme yapmadı.
Tarifeye henüz geçiş yapılmadan önce bu durumu fark ettim ve bu nedenle onayladığım tarifenin geçerli olmasını istemiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve söz konusu görüşmenin incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, beni gerçekten bilgilendirerek, ihtiyaçlarıma uygun, içeriği net bir şekilde anlatılmış ve makul fiyatlı bir tarife sunmasını istiyorum. Ayrıca mevcut önerilen tarifeye geçişimin iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Böyle
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahmut beye teşekkürler Vodafone kalitenin tek adresi.
