Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Tarife Süresi Sonrası Yüksek Teklifler Ve Beklenmedik Aşım Ücreti Mağduriyeti

ID:33925177

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Süresi Sonrası Yüksek Teklifler Ve Beklenmedik Aşım Ücreti Mağduriyeti

Ahmet

Vodafone

12 Ekim 2025 00:03

211

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Sorunumu çözen müşteri hizmetleri gamze hanıma teşekkür ediyorum sorunum giderildi”

Vodafone faturalı hattımda mevcut tarifemin süresi dolduktan sonra, bana sunulan yeni teklifler fiyat açısından oldukça yüksek oldu. Son faturamda bilgim dışında tarife durma özelliği olmasına rağmen aşım paketi devreye girmiş ve bu nedenle beklemediğim ek ücretler yansıtılmış. Müşteri numaram: 2148 ve 9835. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.

Vodafone’dan beklentim, bana daha uygun bir tarife sunulması ve bilgim dışında devreye giren aşım paketinin ücretinin iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

12 Ekim 2025 00:37 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ekim 2025 10:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

12 Ekim 2025 11:02

Sorunumu çözen müşteri hizmetleri gamze hanıma teşekkür ediyorum sorunum giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Gülgez

Vodafone

28 Ağustos 2025 22:53

143

Vodafone faturalı hattımda dün ve bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Durma özelliği olan bir aşım paketi satın almama rağmen, hattıma farklı bir paket tanımlandı ve bana Vodafone’da dahi olmayan bir “virüs paketi” aldığım söylendi. Böyle bir paket sistemde yokken, hem yanlış bilgilend...

yanlis-paket-tanimlamasi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Paket Bitiminde Otomatik Ek Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:50

548

Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama Yansıtılan Haksız Aşım Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği

Ferit

Vodafone

04 Eylül 2025 22:46

107

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak aşım ücreti yansıtılıyor ve toplamda yaklaşık 800 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Hattımda aktif bir taahhüt ve paket bulunmasına rağmen, faturam her ay beklediğimden yüksek geliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bi...

Aşım Paketi Varken Ek Ücret Alınması Ve Çözüm Sunulmaması

Hüseyin

Vodafone

03 Ekim 2025 07:55

183

Vodafone faturalı hattımda aşım paketi olmasına rağmen, ilk faturamda aşım ücreti yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 8837’dir. Bu durumun neden yaşandığıyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak verilen yanıt yetersizdi ve sorunum çözülmedi. Aşım paketi kapsamında olmama rağmen ek ücr...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Fatura Aşımı

Dilara

Vodafone

11 Temmuz 2024 15:34

178

Vodafone hattımın interneti bittiğinde kullanmadığım halde aşım paketi devreye girmiş ve 480 TL faturama yansımış. Müşteri hizmetlerini aradığımda durma özelliği paketini önerdiler. Daha önceki hattımda da aynısını yaşamıştım. Durma özelliği para karşılığı devreye sokuluyor ancak aşım paketini biler...