to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Vodafone tarafından bana ilk ay 600 TL, sonraki aylar ise 286 TL olacak şekilde bir tarife önerildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, Aralık 2024’ten bu yana Ekim 2025’e kadar her ay 600 TL ödeme yapmaya devam ettim. Sadece Aralık ayında 600 TL ödemem gerekiyordu, diğer aylarda ise 286 TL olması gerekiyordu. Bu nedenle toplamda 3140 TL fazla ödeme yaptım.
Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Her iki görüşmede de kaydımın alındığı, inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Ödemelerimi internet bankacılığı aracılığıyla gerçekleştirdim. Fazla ödediğim tutarın (3140 TL) tarafıma iadesini ve tarife ücretimin olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone bilgim olmadan tarife değişikliği yaptı. 2024 kasıma kadar 192 TL olan faturam Aralık ayında 531 TL olarak yansıdı ve bu değişiklik için de ne arandım ne bilgilendirildim. Durumu faturam geldiğinde anladım ve müşteri hizmetlerini aradım durumu anlatmak için epey çaba sarf ettim sonunda bana...
08.12.2023 tarihinde müşteri müşteri hizmetleri tarafından aranarak 10 GB tarifemin aynı fiyat üzerinden devam etmek isteyip istemediğim soruldu bende kabul ettim. Gelen mesajlardan sonra Vodafone Yanımda sayfasına girerek baktığımda 156,25 TL olduğunu görünce ben müşteri hizmetlerini aradım konuştu...
Vodafone şirketinden şikayetçiyim. 21/04/2024 tarihinde tarife ücretimin 303 TL olmasına rağmen 436 TL'lik fatura ücreti çıkarmışlar. 118 TL mobil ödeme olarak geçiyormuş, güya öyle bilgi verdiler. Ancak ben hiç mobil ödeme yapmam; faturamdan kredi kartım var, her şeyi kredi kartı ile alırım ve mobi...
Vodafone, benim onayım olmadan şubat 2024 den beri yüksek tarife fatura ya yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da başka tarife olmadığını, iki ay sonra tarifede uygun değişiklik olabileceğini söylendi. İki ay sonra aradığımda 1 ay sonra arayın dediler. Ve ben bu süre zarfında uygun tarife ve...
Yorumlar