to read complaints and reviews, or file yours.Tarife İşlemi Hatası Nedeniyle Şubede Saygısız Davranış
23.01.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Bursa Osmangazi Parkur AVM Vodafone şubesine, bir tarifeyi uygulattırmak için gittim. Kullanmak istediğimiz tarifenin uygulama kodu hata verdiği için işlem gerçekleşmedi.
Bu durum teknik bir sorun olmasına rağmen, şube memnuniyet temsilcisi (R**** Hanım) tarafından azarladık ve son derece saygısız bir üslupla muhatap olduk. Müşteri olarak hiçbir kabahatimiz olmayan bir durumda, bu şekilde terslenmek ve azarlık işitmek bizi çok rahatsız etti.
Vodafone’un müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranışla ilgili olarak, Bursa Osmangazi Parkur AVM Vodafone şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
