Tarife Fiyatı Ayrışması Ve Yanlış Bilgilendirme

05.06.2026 tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi yenileyip 855 TL üzerinden taahhüt yaptım. Sonra internet sitesi üzerinden aynı tarifeyi 680 TL olarak gördüm. TOBi’ye uygulama üzerinden yazdım, ekspres danışman beni aradı. Danışmana durumu anlattım. O da 05.07.2026 tarihinde ararsam 855 TL’ye aldığım tarifeyi 680 TL olarak yapabileceklerini söyledi. 2-3 kere sordum “Aynı tarife, eminsiniz değil mi? ” diye. O da evet, bire bir aynı tarifeyi 680 TL’den devam edebileceğimi söyledi.

Neyse, notumu aldım, anımsatıcılara ekledim unutmayayım diye. Bugün 06.07.2026 saat 16:00’da TOBi’ye tekrar ekspres danışman talebi bıraktım, aradılar, durumu anlattım. Bunun olmayacağını, internet sitesindeki fiyatın yeni müşteriye özel olduğunu söylediler. Yanlış bilgilendirme için önceki temsilciye şikayet oluşturuldu. Eski tarifeyi aynı fiyata yapalım dediler, kabul etmedim. Her şey bu kadar sanırım; bir şikayet kaydı açılıyor, konu kapatılıyor, mağdur mağduriyetine devam ediyor.

Benim talebim, ya cayma bedelim kalksın, ben de yeni müşteri olayım başka operatörlere geçeyim ya da mağduriyetim giderilsin. Her ekspres danışman 40 TL, ona rağmen yardımcı da olunmuyor.

İlk temsilciyle görüşmem 05.06.2026 tarihinde 18:00–19:30 arasıydı sanırım. İkinci temsilciyle görüşmem 06.07.2026 saat 16:00’da gerçekleşti. Şikayet kaydı: 8053172141907. Gereğinin yapılmasını istiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.