to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Farkı Nedeniyle Ayrımcılık Şikayeti
Vodafone hattımın taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan tarife ile başka bir Vodafone kullanıcısına sunulan tarife arasında ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. 05xx 450 75 77 numaralı hattım için bugün tarafıma 680 TL tutarında, 40 GB internet, 2500 dakika, 250 SMS ve internetten yemeyen Facebook, Instagram, X, WhatsApp ve Messenger içeriğine sahip bir tarife önerildi.
Ancak 25 Şubat 2026 tarihinde Forum. Donanimhaber üzerinde paylaşılan ve kullanıcının Şikayetvar üzerinden geçtiğini belirttiği ekran görüntüsünde, başka bir Vodafone kullanıcısına 532 TL’ye; 30 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve internetten yemeyen Facebook, Instagram, X, TikTok, WhatsApp, Messenger ve Youtube.com içeriğine sahip bir tarife sunulduğunu görüyorum. Yani bana sunulan tarifede TikTok ve Youtube.com bulunmamasına rağmen, daha kapsamlı olan tarife başka bir kullanıcıya daha uygun fiyata verilmiş.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Aynı operatörün müşterisi olmamıza rağmen bu kadar bariz bir fiyat ve içerik farkı olmasını kabul etmiyorum ve kendimi dezavantajlı konuma düşürülmüş hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, bahsi geçen kullanıcıya sunulan tarifeyle eşdeğer içeriğe sahip aynı tarifeyi bana da tanımlamanız, mümkünse daha avantajlısını veya çok makul bir farkla daha yüksek içerikli bir paketi tarafıma sunmanızdır. Tarife ve fiyat politikasındaki bu adaletsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birgül Hanıma yardımları için teşekkür ederim. Ama Vodafone`un bu tarz sorunlara sorunun ortaya çıkmadan çözüm üretecek politikalar geliştirmesi gerekli. Bununla ilgili fikir ve tavsiyelerimi de Birgül Hanım ile paylaştım.
