Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Tarife Değişikliğinde Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Fatura

ID:34322689

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliğinde Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Fatura

Fatma

Vodafone

23 Kasım 2025 14:52

556

12 Kasım 2025 tarihinde Vodafone tarafından 0342 236 05 42 numaralı hattan arandım ve mevcut hattım için Red'li 30 GB tarifesine geçmem yönünde teklif yapıldı. Görüşme sırasında bana yeni tarifenin aylık ücretinin vergiler dahil 400 TL olacağı açıkça söylendi, ben de bu bilgiyi iki kez özellikle teyit ettim.

Bu bilgilendirmeye güvenerek tarifeye geçmeyi kabul etmeme rağmen, sonrasında faturam 620 TL olarak yansıtıldı. Bana telefonda belirtilen 400 TL ile gelen fatura tutarı arasında ciddi bir fark var ve görüşme sırasında herhangi bir ek ücret, vergi farkı veya başka bir kalem nedeniyle bu tutarın yükseleceği bilgisi kesinlikle verilmedi.

Vodafone’un 12 Kasım tarihli telefon görüşmesinde, 0342 236 05 42 numaralı hattan yapılan aramada verilen yanlış bilgilendirmeyi dikkate alarak faturamın söz verilen 400 TL tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini, fazla tahakkuk eden tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin bana bildirilen şartlara göre güncellenmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Kasım 2025 15:34 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Tarifeye Farklı Fiyatlar Sunulması Adil Değil, Makul Teklif Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

26 Eylül 2025 20:29

531

Vodafone müşterisi olarak, 0542***3037 numaralı hattım üzerinden 29.05.2025 – 21.05.2026 tarihleri arasında Red tarifesi 40 GB paketini kullanıyorum ve aylık 540 TL ödüyorum. Daha uygun bir tarife olan Sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketine geçmek için 10 gün önce çağrı merkezi aracılığıyla başvurdum....

ayni-tarifeye-farkli-fiyatlar-sunulmasi-adil-degil-makul-teklif-bekliyorum-5.jpg

ayni-tarifeye-farkli-fiyatlar-sunulmasi-adil-degil-makul-teklif-bekliyorum-4.jpg

ayni-tarifeye-farkli-fiyatlar-sunulmasi-adil-degil-makul-teklif-bekliyorum-3.jpg

ayni-tarifeye-farkli-fiyatlar-sunulmasi-adil-degil-makul-teklif-bekliyorum-2.jpg

ayni-tarifeye-farkli-fiyatlar-sunulmasi-adil-degil-makul-teklif-bekliyorum-1.jpg

Tarife Değişikliğinde Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Mağduriyet Yaşadım

Gizem

Vodafone

25 Ekim 2025 01:14

743

24.10.2025 tarihinde saat 11.40’ta Vodafone tarafından arandım. Kırmızı Fırsat 2025 20GB tarifesini kullanıyordum ve ayda 312₺ ödüyordum. Telefonda bana Red'li 30GB tarifesine geçebileceğim, fiyatın ise değişmeyeceği, yani aynı kalacağı söylendi. Defalarca “Ekstra ücret ödeyecek miyim, fiyat gerçekt...

tarife-degisikliginde-yaniltici-fiyat-bilgisi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

tarife-degisikliginde-yaniltici-fiyat-bilgisi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Beste sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Fiyatı Kısa Sürede 200 TL Arttı Müşteri Mağdur Oldu

Beste

Vodafone

04 Eylül 2025 16:45

274

31 Ağustos tarihinde Vodafone’un online kanallarında Red 30GB faturalı hat tarifesi aylık 485 TL olarak görünüyordu. Ancak sadece 4 gün sonra, 4 Eylül’de aynı tarifenin fiyatı 660 TL’ye yükseldi. İstanbul’da yaşıyorum ve bu fiyat değişikliğiyle ilgili 4 Eylül’de 542 müşteri hizmetlerini arayarak bil...

Vodafone'un Yanlış Tarifesiyle Mağdur Oldum

Mehmet

Vodafone

08 Mart 2025 03:53

255

04/12/2024 tarihinde tarife değişikliği için Vodafone tarafından arandım. İlk tarifeyi aldığımda, ikinci yılda düşük bir ücretle devam edeceğim söylendi. Ben de o şekilde devam etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, o fiyatlara tarife kalmadığını, yeni fiyatın 370 TL olduğunu söyledi. Orada...

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kampanya Nedeniyle Mağduriyet: Tarifemde Değişiklik Talebi

Müslüm

Vodafone

23 Ekim 2025 15:18

381

20.10.2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve Red 20 GB tarifesini 208 TL olarak seçtim. Hattımın açılacağı 22.10.2025 tarihinde ise Vodafone’un yeni bir kampanya başlattığını ve 30 GB internetli tarifeyi 245 TL’ye sunduğunu gördüm. Bu durum beni oldukça üzdü; çünkü geçiş yap...