Vodafone'un Yanıltıcı Paket Bilgisi Ve Cevapsız Şikayet Süreci


Birkaç gündür tarife değiştirmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ve 'Yeni geçtiğiniz için tarife verilmiyor' şeklinde yanıt alıyorum. Şu an itibariyle ailem ve ben başta olmak üzere başka bir operatöre geçiş sağlayacağım. Böyle ilgisiz bir şirket görmedim. Ayrıca, Vodafone üzerinden görüşmüş olduğum 03.08.2025 saat 15:09'da B**** isimli müşteri temsilcisi kaba bir şekilde ve 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.' üslubuyla konuşma gerçekleştirdi. Vodafone markası ve müşteri temsilcisi, gerekli makam ve kurumlara ses kaydıyla birlikte şikayet edilecektir.


25.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Görüşme sırasında güvenlik aşaması sorulduktan sonra, geçiş işleminin yapılamayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda ise “Ben bilemem” şeklinde ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım. Konuyu tekrar...
Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak, taahhüdümün sona ermek üzere olduğu bu dönemde defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek tarafıma uygun bir tarife sunulmasını talep ettim. Ancak her görüşmemde 'ilerleyen tarihlerde daha uygun tarifeler sisteme düşebilir' şeklinde geçiştirici ve somut hiçbir ...

Yorumlar