TürkNet 1000 Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve her gün düzenli olarak saatler süren Ethernet kesintileri yaşıyorum. Gün içinde ortalama 3–4 saat boyunca internet bağlantım gidip geliyor ya da tamamen kesiliyor; bu nedenle hem işimi hem günlük internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Bu süre zarfında sayısız kez arıza ve destek kaydı açtım; her seferinde sorunun firmadan ya da benden kaynaklı olmadığı söylendi, ancak kesintiler hiç düzelmedi ve aynı problem devam etti. Buna rağmen hizmeti tam olarak alamadığım dönemlerde bile fatura kesilmeye devam edildi.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bağlantı sorununun teknik olarak ciddiyetle ele alınması, altyapının detaylı biçimde kontrol edilip gerekli bakım ve onarımların yapılması ve bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesidir. Ayrıca bu sık ve uzun süreli arızaların yaşandığı dönemlerde, alamadığım hizmete karşı tarafıma yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.