to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bildirimdeki Bonus Teklifi Kabul Edilmedi, Platinum Kartta Mağduriyet
Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartı müşterisiyken, mobil şubeme gelen bildirim üzerine Bonus Platinum karta geçmem halinde 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans ve 1.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti. Bunun üzerine bildirimi kabul ederek kartımı daha yüksek aidatlı Bonus Platinum karta yükselttim.
Ancak 12 Şubat 2026’da yaptığım bu geçişten sonra, kampanyadan faydalanmak için aradığımda “başvuru kanalı uygun değil” denilerek kampanyaya dahil edilmediğimi öğrendim. Kampanya bildirimi doğrudan mobil şubeme Garanti BBVA tarafından gönderilmişken, sonrasında böyle bir gerekçeyle kampanyadan faydalandırılmamak hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hem bildirilen kampanya şartlarının eksiksiz yerine getirilmesini, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmeme rağmen Garanti BBVA’daki kart limitim artırılmıyor. Kredi kartı limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini ve tarafıma iletilen kampanyanın tüm koşullarıyla eksiksiz uygulanmasını, aksi halde daha yüksek aidat ödemek zorunda bırakıldığım Platinum kartım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bu bankanın puan yükleme ile ilgili şikayetlerinin çokluğuna bakılırsa şikayet yazan herkes anlama güçlüğüne sahip. Kendileri kampanyalarını gayet açıklayıcı şekilde anlatmış biz anlamamışız. Banka mevcut kartınızı yükseltirseniz değil yeni kart çıkartırsanız bu kampanya geçerliydi diye zekamızla dalga geçer gibi açıklama yapıp burunlarından kıl aldırmıyor. Bunu da arayın beni yeniden aranıza alın diye dikkat çekmek için yazmıyorum. Bundan böyle her fırsatımda yapılan saçmalığı anlatmaya devam edeceğim.
