to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme
Vodafone hattım için Cep Merkezi üzerinden tarife değişikliği yaptım. İşlem sırasında bana vergiler dahil aylık 121 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek onay verdim; ancak Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra kesilen ilk faturamda çok daha yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Bu konuda yanlış bilgilendirme yapıldığını düşündüğüm için Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve faturamın bana söylenen, vergiler dahil 121 TL olarak düzeltilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Cep Merkezi’nde tarafıma beyan edilen ücretin dikkate alınarak faturamın düzenlenmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
