to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitişi Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura Ve Cevapsız Şikayet
Vodafone’a ait 9941 ile biten mobil hattım için Eylül ayı faturam 13 bin TL’nin üzerinde geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife süremin bittiği ve yenilenmediği için bu tutarın yansıtıldığını söylediler, ancak bana herhangi bir şekilde tarife bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde yalnızca “şikayet oluşturun” denildi, ben de talep açtırdım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fatura tutarı aynen duruyor. Ne SMS ne arama yoluyla öncesinde uyarılmadan bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Tarife bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet pazar günü aramışsınız tekrar bağlanmak istedim olmadı mümkünse tekrar arayın sizin bahsettiğiniz dijital kanallar açıkçası çok kullanışlı değil
Evet pazar gününden geri tekrar aranmadım üstelik ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım da yetmezmiş gibi faturada düzeltme yapılmadı bankaya ödemeye düştü bugün itibariyle anlaşılan başka operatöre geçiş yapacağım bu ay itibariyle yardımcı olmadığınız için teşekkür ederim sadece 1 yıl içerisinde en hem sözleşme başlangıcında hem de sözleşeme sonunda yeterince uğraştırıp sonunda isteğiniz tutarı tahsil ettiniz tebrik ederim buradan yolu Vodafone düşecek olan arkadaşlara Allah sabır dilerim. Üstelik daha uyguna konuşacağım diye daha fazla ödeme yapıp daha çok uğraş vermeleri de cabası olacak herkese iyi günler
Bugün tekrar arandım çok şükür ödenen yüksek faturadan tek seferdesadece 5 bin tl iade edildiğini söylediler tüm hatlarım için yeniden tarifeye geçtik ayrıca kalan bakiyenin de faturalarımdan düşeceğini söylediler bekleyip göreceğiz umarım sözlerinde dururlar kendilerine teşekkürü borç bilmiyorum çok memnun kaldığım söylenemez bu arama daha erken yapılmalıydı ayrıca tarifem bitmeden bilgilendirirseydim daha iyi olurdu tek seferde 13 bin tl gibi bir faturayı ödemekte cabası. Neyse sağlık olsun sizler daha dikkatli olun arkadaşlar
