Tarife Bitiş Bildirimi Alınmadığı İçin 737 TL’lik Aşırı Fatura

Vodafone’a ait 5054****47 numaralı faturalı hattım için, Mayıs 2026 döneminde tarife bittiği gerekçesiyle yaklaşık 158 TL gelmesi gereken faturam 737 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın bu kadar yüksek çıkması hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır.

Aynı operatörde 5 adet hattım bulunuyor ve bugüne kadar tüm hatlarla ilgili bilgilendirme SMS’leri tek bir numaraya düşüyordu. Ancak bu hattın tarifesinin son günüyle ilgili herhangi bir uyarı SMS’i tarafıma ulaşmadı. Tarifenin bittiğine dair zamanında bilgilendirme yapılmadığı için hattı kullanan öğrenci de kullanımına devam etmiş ve sonuçta bu fahiş fatura ile karşı karşıya kalmış bulunuyoruz. Faturada da 737 TL’yi açıklayan, dikkat çeken ekstra bir kalem veya detay yer almıyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda N*** Hanım ile görüştüm, ancak “sizin hatanız, bir şey yapamayız” denilerek tamamen kullanıcı kaynaklıymış gibi gösterildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne bilgilendirme eksikliği ne de fatura detaylarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle Mayıs 2026 dönemine ait 737 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, bilgilendirme eksikliği de dikkate alınarak haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.