Tarife Artışı Ve Esneklik Eksikliği Şikayeti

Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı bireysel hat kullanıyorum ve şu anda Uyumlu tarifesindeyim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aylık yaklaşık 200 TL ödediğim faturamın 400 TL civarına çıkacağı bilgisini aldım. Neredeyse iki katına varan bu artışı hem orantısız hem de sadık bir müşteri olarak haksız buluyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha uygun bir tarife sunmalarını talep ettim. Ancak tarafıma sistemde ne görünüyorsa onu seçmek zorunda olduğum, daha avantajlı bir teklif yapamayacakları söylendi. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hiçbir esneklik sağlanmaması ve uygun bir tarife alternatifinin sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetimin dikkate alınarak, hattım için makul, piyasa koşullarına ve uzun yıllardır müşteriniz olmama uygun, daha uygun fiyatlı bir tarife ya da önceki ücretime yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken hattımın son 4 hanesi 3265 olan numara üzerinden işlem yapılmasını rica ederim.