to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Teklifinde Adaletsiz Ücret Artışı Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 13 GB tarifesini aylık 245 TL olarak kullanmaktayım. Mevcut tarifemin 30.09.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi üzerine yeni tarife seçeneklerine bakmak için Vodafone Yanımda uygulamasına girdim.
Uygulama üzerinden tarafıma sunulan en uygun teklifin 10 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife için aylık 395 TL olduğu görülmektedir. Yani mevcutta kullandığım tarifeye göre daha az kullanım hakkı sunan bir tarife için çok daha yüksek bir ücret talep edilmektedir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma yine sadece bu tarife sunulmuş, daha uygun veya çözüm odaklı alternatif bir teklif verilmemiştir.
Müşteri memnuniyetini gözeten, mevcut kullanım haklarımı ve ödeme düzenimi dikkate alan, daha makul ve adil bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
