Tarif Artışı 4 Katına Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

2026 Ocak ayı itibarıyla mevcut tarifem tam 4 katı fiyatına çıkmış durumda. Eski tarifem 120 TL iken Ocak faturam 468 TL olarak yansıdı. Ev hanımıyım, zaten mevcut tarifem kısıtlı bir tarifeydi, hemen hemen sadece aramalarda kullanıyordum ve yaklaşık 4 GB internet hakkı bulunuyordu. Böyle bir tarife için 468 TL ödemem mümkün değil.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana oldukça uygun bir tarife sunuldu. Bu tarifeye geçmek istediğim sırada hatta bekletildim ve görüşme sonlandırıldı. Tekrar aranmadığım için ben yeniden aradım ve bu kez farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Daha önce bana sunulan uygun tarifeye artık geçemeyeceğimi, yalnızca Yanımda uygulamasında görünen ve hiçbir avantajı olmayan, eski tarifemin yine yaklaşık 3 katı fiyatındaki tarifelere geçebileceğimi, başka bir seçenek sunamayacağını belirtti.

Birkaç kez farklı müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hepsi sadece Yanımda uygulamasındaki tarifeleri önerdi ve bu tarifelerin de standart tarifelere göre kayda değer bir avantajı bulunmuyor. Bu durumla ilgili ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Her yerde dile getirdim, çözüm bulamadığım için son çare olarak buraya yazmak istedim.

Tarifemin bu kadar fahiş bir fiyata çıkarılmasının yeniden gözden geçirilmesini, bana daha önce müşteri hizmetlerinde sunulan makul ve ödenebilir bir tarifeye benzer bir teklif yapılmasını rica ediyorum. Buradan da yardımcı olunmazsa, istemesem de hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. En kısa zamanda tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.