to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Pasaport Paketi İptali Ve Ücret İadesi
Vodafone Mobil kullanıyorum
yurtdışına çıktığımda (14.05.2025) ben talep etmediğim halde her şey dahil pasaport paketi tarafıma tanımlanmış, bu paketin iptalini ve çıkan ücretin iadesini istiyorum.
Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım, BTK'ya başvuruda bulunacağım.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Mayıs 2026 faturamı incelediğimde “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir pakete ait 499 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketle ilgili bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS gönderilmedi ve kesinlikle onayım alınmadı.
Konu hakkında Vodafone ile yazışmama rağmen şikayetimle ilgilenilmedi ve sanki ben bu pakete onay vermişim gibi davranıldı. Onayım ve bilgim dışında hattıma tanımlanan bu “Her Şey Dahil Pasaport” paketi nedeniyle alınan 499 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim konusunda hiçbir ilerleme yok, faturama yansıtılan 499 TL'nin iadesini bekliyorum
Benzer şikayetlerin çözüldüğünü görüyorum, bende tutarın iadesini bekliyorum
Son ödeme tarihi 01.06.2026
