to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal faturalı hattım için herhangi bir operatör değişikliği talebim olmadığı halde hattım sistemde “hat taşıma aşamasında” görünüyor. Perşembe gününden bu yana bu süreç devam ediyor ve bu nedenle hattım çekmiyor, internetimi de hiç kullanamıyorum.
Bu durum iş hattım olduğu için hem iletişimimi hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu yüzden ne olduğunu öğrenemiyor, süreci düzelttiremiyorum. İlgili hattımın numarası 5354****16’dır.
Hiçbir hat taşıma talebim olmadığı halde hattımın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinin acilen incelenmesini, hat taşıma sürecinin varsa iptal edilmesini ve hattımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 20 yıldır da aynı numarayı aktif olarak kullanıyordum. 7–8 aydır hatta kontör yüklemediğim gerekçesiyle hattım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kullanım dışı bırakılmış. Bu durumu da tamamen tesadüfen, hattımı kullanmaya çalıştığımda öğreniyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süre kontör yüklemediğim için numaramın tamamen “elden gittiğini” ve yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Böyle köklü bir numaranın, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan kapatılması ve sonrasında da müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
20 yıldır kullandığım bu numaranın benim için hem iletişim hem de kişisel olarak büyük önemi var. Numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini ve hattımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Vodafone kurumsal faturalı hattımda 20 Kasım’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Hattım taşıma sürecinde olmadığı halde sistemde hattım taşıma sürecindeymiş gibi göründüğü söyleniyor ve bu nedenle interneti kullanamıyorum. Ayrıca 542 numaralı müşteri hizmetleri hattına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hattımdan sorumlu kurumsal müşteri danışmanımız İrfan Arda Alasya’ya yaşadığım sorunu ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Uzun süredir iş hattım üzerinden mağduriyet yaşıyorum ve işlerim olumsuz etkileniyor.
Hattımdaki bu hatalı durumun acilen düzeltilmesini, internet erişimimin yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone kurumsal hatlarımızı başka operatörden Vodafone’a taşımak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptık. Ancak numara taşıma sürecinde bazı hatlarımız taşınırken bazı hatlarımız hiç taşınmadı ve şu anda eksik taşıma kaynaklı ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ...
16 Mayıs’ta 5354****39 numaralı hattımı Vodafone’a taşıdım ve aynı anda iki hattımı da geçirdim. Ancak her iki hatta da ciddi sorunlar yaşadım. Bir hattımda telefonu tamamen değiştirmek zorunda kaldım, diğer hattım ise zaman zaman çalışsa da çoğunlukla ulaşılamaz durumda. Telefonumda herhangi bir ar...
Eylül ayında mevcut kurumsal hattımı Vodafone kurumsal hattına taşımak için online başvuru yaptım. Başvurumun reddedildiği, hattın taşınamadığı söylendiği için mecburen eski operatörüm üzerinden hatta devam ettim, önce 1 ay taahhütsüz kullandım, ikinci ayda da yeniden taahhüt yapmak zorunda kaldım. ...
Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için 15 günü aşkın bir süre önce online olarak iki kez hat taşıma başvurusu yaptım. İlk başvuru numaram 15322551219, ikinci başvuru numaram ise 15411332663’tür. Ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve hat taşıma işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte Vodafon...
Vodafone kurumsal hat taşıma işlemi için 10 gün önce online başvuru yaptım. Toplamda 4 hattım için başvurdum ancak sadece bir hattım taşındı, diğer 3 hattım ise hala taşınmadı. Taşınmayan hatlardan birinin numarası 5303****86’dır. Başvuru sırasında herhangi bir referans numarası verilmedi ve işlemle...
Yorumlar