Teslimat Süresi Aşımı Ve İade Gecikmesi

01.05.2026 tarihinde saat 22.41’de Getir üzerinden Çanakkale Merkez adresime sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 60 dakika görünmesine rağmen yaklaşık 75 dakika boyunca siparişimi bekledim, herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi tarafıma da bilgilendirme gelmedi.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, zaten 75 dakika beklemiş olmama rağmen siparişin ancak 60 dakika sonra daha teslim edileceği söylendi. Bu cevap üzerine teslimatın gerçekleşmeyeceğini düşünerek siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, iade için de 3 iş günü beklemem gerektiği bilgisi verildi. Hem belirtilen teslim süresine uyulmaması hem de üstüne paramın hemen iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş süresine riayet edilmemesinin nedeninin açıklanmasını, bu tür gecikmeler yaşandığında müşterinin bilgilendirilmesini ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.