to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Turkcell'den Vodafone'a faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Hat taşıma sırasında 210 TL’lik bir kampanya seçmiştim, ancak hattım açıldıktan sonra sosyal destek paketiyle ilgili birçok mesaj aldım ve faturam vergiler dahil 253 TL olarak belirlendi. Bugün saat 22.57’de “sosyal destek paketi iptal talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Hemen ardından 542’yi arayarak böyle bir talebim olmadığını belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, 21.45’te böyle bir talepte bulunduğumun sistemde göründüğünü ve bu nedenle sosyal destek paketimin iptal edildiğini, yeni fatura tutarımın 338 TL olacağını söyledi. Israrla benim böyle bir talebim olmadığını belirtmeme rağmen, tekrar sosyal destek paketinden yararlanabilmem için bayiye gidip evrak göndermem gerektiği iletildi.
Ben çalışan biriyim ve bu işlemlerle uğraşmak istemiyorum. Üstelik kendi talebim olmadan sosyal destek paketimin iptal edilmesi ve faturamın yükseltilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Hattımı taşırken imzaladığım evrakların detayını bilmiyorum, fakat bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar yeni fatura dönemim başlamadığı için herhangi bir ödeme yapmadım; her ayın 16’sında faturam kesiliyor.
Sosyal destek paketimin tekrar aktif edilmesini ya da başka operatöre geçmek istersem cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri Bilgisi: 554 *******11
Şehir: Denizli/Pamukkale
Üzerime kayıtlı Vodafone aboneliğine bağlı hattımda, faturalarımda Ocak ayından itibaren sorunlar yaşıyorum. Aşım yapmadığım halde aşım ücreti yansıtıldı ve bu durumu düzelttiler, fakat Şubat ayında tarifemi yenilememe rağmen 3 Mayıs'ta işleme aldılar. Paket ücreti geçiş yapmadan önce farklı ücrete ...
Vodafone Red tarifesinden Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde bana, tarife değişikliği ve operatör geçişi durumunda cayma bedeli olarak 1200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim belirtilmişti. Ancak geçiş işlemi gerçekleştikten sonra, yaklaşık 1 ay önce, tarafıma SMS ile 2338 TL gibi çok daha yüks...
22 Ağustos 2025’te Vodafone’un online platformu üzerinden yeni bir faturalı pakete geçiş yaptım. Paketime başladıktan sonra hem müşteri hizmetlerine hem de tobi’ye, ilk bir ay içinde çıkış yaparsam herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını defalarca sordum. Net bir şekilde “cayma bedeli yok” cevabın...
29 Ağustos tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online olarak başvuru yaptım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak 5 Eylül’de gelen faturamda 520 TL tutarında cayma bedeli uygulandığını gördüm...
23 Temmuz’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım ve temmuz ayı faturamı ödedim. Taahhüt sürem de bu süreçte sona ermişti. Ancak 17 Ağustos’ta Vodafone’dan, kendileriyle hiçbir bağlantım kalmamasına rağmen 148,00 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Faturada herhangi bir ek hizmet ya da ...
Arayan Kim 716 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.111 
Borç 4.039 
Cayma Bedeli 6.442 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.951 
Engelli İndirimi 570 
eSIM 1.621 
Fatura 32.970 
Faturalı Tarifeler 16.293 
Faturasız Tarifeler 637 
FreeZone 1.818 
Güvenli Depo 469 
Hat Başvurusu 3.418 
Hat Devir 1.695 
Hat İptali 3.721 
Hat Ücreti 563 
Hediye Çarkı 7.367 
İçerik Servisleri 2.220 
İnternet Paketi 3.365 
Kampanya 5.282 
Kolay Paket 3.136 
Mobil İmza 539 
Mobil İnternet 6.491 
Mobil Ödeme 11.668 
Numara Değiştirme 846 
Numara Taşıma 9.132 
Online Özel 1.495 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 798 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.836 
Red Business 126 
Redbox 612 
SIM Kartı 2.827 
Sınırsız Paket 889 
SMS 9.413 
Şebeke 7.726 
Taahhüt 9.669 
Tarife Değişikliği 15.277 
TL Yükleme 412 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.832 Yanımda 9.849 
Yurt Dışı Paketleri 3.347 
Yorumlar