to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Turkcell'den Vodafone'a faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Hat taşıma sırasında 210 TL’lik bir kampanya seçmiştim, ancak hattım açıldıktan sonra sosyal destek paketiyle ilgili birçok mesaj aldım ve faturam vergiler dahil 253 TL olarak belirlendi. Bugün saat 22.57’de “sosyal destek paketi iptal talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Hemen ardından 542’yi arayarak böyle bir talebim olmadığını belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, 21.45’te böyle bir talepte bulunduğumun sistemde göründüğünü ve bu nedenle sosyal destek paketimin iptal edildiğini, yeni fatura tutarımın 338 TL olacağını söyledi. Israrla benim böyle bir talebim olmadığını belirtmeme rağmen, tekrar sosyal destek paketinden yararlanabilmem için bayiye gidip evrak göndermem gerektiği iletildi.
Ben çalışan biriyim ve bu işlemlerle uğraşmak istemiyorum. Üstelik kendi talebim olmadan sosyal destek paketimin iptal edilmesi ve faturamın yükseltilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Hattımı taşırken imzaladığım evrakların detayını bilmiyorum, fakat bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar yeni fatura dönemim başlamadığı için herhangi bir ödeme yapmadım; her ayın 16’sında faturam kesiliyor.
Sosyal destek paketimin tekrar aktif edilmesini ya da başka operatöre geçmek istersem cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri Bilgisi: 554 *******11
Şehir: Denizli/Pamukkale
Üzerime kayıtlı Vodafone aboneliğine bağlı hattımda, faturalarımda Ocak ayından itibaren sorunlar yaşıyorum. Aşım yapmadığım halde aşım ücreti yansıtıldı ve bu durumu düzelttiler, fakat Şubat ayında tarifemi yenilememe rağmen 3 Mayıs'ta işleme aldılar. Paket ücreti geçiş yapmadan önce farklı ücrete ...
Vodafone Red tarifesinden Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde bana, tarife değişikliği ve operatör geçişi durumunda cayma bedeli olarak 1200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim belirtilmişti. Ancak geçiş işlemi gerçekleştikten sonra, yaklaşık 1 ay önce, tarafıma SMS ile 2338 TL gibi çok daha yüks...
22 Ağustos 2025’te Vodafone’un online platformu üzerinden yeni bir faturalı pakete geçiş yaptım. Paketime başladıktan sonra hem müşteri hizmetlerine hem de tobi’ye, ilk bir ay içinde çıkış yaparsam herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını defalarca sordum. Net bir şekilde “cayma bedeli yok” cevabın...
29 Ağustos tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online olarak başvuru yaptım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak 5 Eylül’de gelen faturamda 520 TL tutarında cayma bedeli uygulandığını gördüm...
23 Temmuz’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım ve temmuz ayı faturamı ödedim. Taahhüt sürem de bu süreçte sona ermişti. Ancak 17 Ağustos’ta Vodafone’dan, kendileriyle hiçbir bağlantım kalmamasına rağmen 148,00 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Faturada herhangi bir ek hizmet ya da ...
Yorumlar