to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile yaklaşık 3 ay önce 12 aylık taahhütlü bir tarifeye geçtim. Ancak taşındığım yeni evde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Sıklıkla "şebeke yok" uyarısı alıyorum ve görüşme yapmam, mobil veri kullanmam mümkün olmuyor. Bu durumu Vodafone’a iletip hattımı iptal etmek istediğimde, cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Defalarca belirtmeme rağmen, hizmetten teknik olarak faydalanamadığım açık olmasına rağmen, iptal işlemi için tarafıma ceza yansıtılacağı bildirildi. Bu açıkça haklı fesih kapsamına giren bir durumdur ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Ayrıca tarifeye geçerken bana, “istediğim zaman daha düşük bir pakete geçebileceğim” söylenmişti. Ancak bu da son müşteri temsilcisi görüşmemde reddedildi ve böyle bir geçişte bile cayma bedeli uygulanacağı ifade edildi. Ses kayıtları tarafınızda mevcuttur ve yapılan bu çelişkili bilgilendirmeler de ayrıca incelenmelidir.
Vodafone’un verdiği hizmetten faydalanamıyorum ve keyfi bir iptal değil, fiili hizmet eksikliği nedeniyle fesih talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, taahhütlü sözleşmenin cezai bedel olmaksızın feshedilmesini, aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı önemle bildiriyorum.
Hizmet Alamadığım Hat İçin Hâlâ Cayma Bedeli ve İletişimsizlik Mağduriyeti!
Vodafone tarafından verilen hizmetten bulunduğum adreste teknik olarak hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Şebeke tamamen yok, ne arama ne internet mümkün. Bu nedenle caymak istediğim taahhütlü tarifede bana hâlâ cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor.
Durumu detaylı şekilde anlatan ve belgeleri içeren maili, tarafıma iletilen [email protected] adresine gönderdim. Ancak e-postam hiç açılmadı. Buna ek olarak, Şikayetvar üzerinden yapılan başvuruma da karşılık verilmedi. Cevap olarak yalnızca “tarafınıza ulaşılamamıştır” gibi bir otomatik kalıp kullanılıyor. Zaten şikayetimin özü bu: bana ulaşılamıyor çünkü hattınız çekmiyor.
Bu hem bir iletişim fiyaskosu hem de ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği örneğidir.
Vodafone’un çözümden tamamen uzak bu yaklaşımı nedeniyle hem mağduriyetim artıyor hem de muhatap bulamıyorum. Artık bu ilgisizliğe bir son verilmeli ve mağduriyetim giderilmelidir.
5441****21 numaralı Vodafone faturalı hattım için 12 aylık 20 GB’lik bir paket aldım. Satış sırasında bana "İlk 3 ay içinde cayarsanız ceza ödemezsiniz" denildi. Ancak caymak istediğimde müşteri hizmetleri her seferinde farklı bahanelerle oyaladı ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bu süreçte defalarca ar...
Neredeyse 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 06.08.2025 tarihinde, eski tarifemin bitmesiyle yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Önceden 270 TL olan tarifem, yeni taahhüt de 350 TL olarak sunuldu ve fiyatı yüksek bulsam da o gün geçmek zorunda kaldım. Ancak sadece 1 saat içinde tarife ücreti 3...
Vodafone tarafından satın aldığım 12 ay boyunca taahhüt olduğundan dolayı kaldığım tarife 3 farklı şehirde 10'dan fazla ilçede bulunup hiçbirinde çekmemesinden dolayı operatör değişikliği yapacağım diye taahhüdü sonlanan tarife iptal edilmeyip 12 ay boyunca haklarımı hiçbir şekilde kullanamama rağme...
21 Ekim 2025’te bitecek olan 12 aylık taahhütlü Vodafone tarifemin sonuna yaklaştığım için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından yeni bir tarife seçtim, ancak uygulamada hata oluştu ve işlem iptale d...
Vodafone hattım çekmiyor, internet bağlantısı sorunlu. Aylardır müşteri hizmetlerini aramaktan usandık, ailedeki herkes operatörünü değiştiriyor. Vodafone'u aradığımda beni oyalıyorlar, baz kurulacak çalışma yapılıyor diyorlar, başkası ise öyle bir çalışma olmadığını söylüyor. Dün yine görüştüm, söz...
Yorumlar