to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Fiyat Yerine Fazla Fatura Kesiliyor
2 ay önce Turkcell'den Vodafone'a numara taşıma yaptım. Anlaştığım fiyat 20 GB, 1000 dakika, 1000 SMS için 217 TL idi. Fakat şu an benden 280 lira para alınıyor. Bunu defalarca müşteri ilişkilerini aramama, talep açtırmama rağmen çözüm bulamadım. Aynı anda iki hattımı geçirdim; öbür hattıma 217 lira ödüyorum, buna ise 280 lira ödüyorum. Benden her ay 70 lira fazla para alınıyor. Acil olarak tarife fiyatının düzeltilmesini ve fazla alınan paramın iadesini önemle rica ederim.
Gelişme
2 ay önce Vodafone firmasına hat taşıması yaptım. Oğlum kullanıyor hattı 1 saat içinde 8.5 GB internet aşımı oldu konuşma aşımı oldu diye 2200 TL fatura çıkardılar limit aşımı olduğu saatlerde oğlum Niğde ili bor ilçesi Bahçeli köyünde bulunuyordu internet çekmiyor orada 8.5 GB aşım olması mümkün değil zorla defalarca aramam sonucu 1000 TL düşürdüler ama haksızlık ben mağdur oldum limit aşım tutarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum. 2200 TL faturanın tamamını ödedim iade edilecek 1000 TL'yi de 3 ayda faturalar dan düşecekler haksızlık peşin öde 3 ayda geri verecekler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler problem çözüldü
