to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 400 TL Paketi İçin Yanlış 2.500 TL Fatura Ve İade Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Vodafone mobil hattıma 400 TL civarında olacağı söylenen bir taahhütlü tarifeye başvurdum. Ancak o günden beri her ay faturam yaklaşık 2.500 TL olarak geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün 1.200 TL olduğunu söylüyorlar, fakat ben başvurumu açıkça 400 TL civarında bir paket için yapmıştım.
Dört aydır hattıma bu şekilde yüksek fatura yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Faturaların kesildiği hattımın GSM numarası 0553********13’tür. Şu anda aktif olarak kullandığım ve tarafımla iletişime geçilebilecek numara ise 0534********77’dir. Başvuruda belirtilen tutarın 400 TL olduğunu, bana sonradan söylenen 1.200 TL’lik taahhüdü kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Talebim, taahhüt başvurusu sırasında söylenen 400 TL’lik ücretin esas alınması, son 4 aydır kesilen tüm faturalarımın bu tutar üzerinden düzeltilmesi ve haksız yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
