to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilenmesinde Aşırı Fiyat Teklifi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Vodafone mobil hattımın taahhüdü yarın gece bitiyor. Taahhüt sürem boyunca kullandığım tarifeden genel olarak memnundum ve benzer bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini beklerken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve bayiye gittiğimde bana mevcut ödediğimin çok üzerinde, oldukça yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi.
Vodafone Yanımda uygulamasında 5 GB internet için yaklaşık 300 TL ve benzeri yüksek fiyatlı tarifeler sunulurken, şu anda kullandığım tarifem 15 GB ve aylık 200 TL civarında. 5355****87 numaralı Vodafone hattım için, bayide özellikle daha önce ödediğime yakın bir ücretle devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, sunulan tüm teklifler bütçemi aşacak düzeyde kaldı. Mevcut müşterisi olmama ve aynı hatta devam etmek istememe rağmen bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme ve şu an ödediğim ücrete yakın, makul bir ücretle taahhüdümün yenilenmesi ve sadık bir müşteri olarak mağdur edilmememin sağlanmasıdır. Bu konuda tarafıma yeniden, makul ve bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
