to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda bulunan 20 GB’lik taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve iznim olmadan aynı tarife indirimsiz olarak otomatik yenilenmiş. Bunu, faturalarım çok yüksek gelmeye başlayınca müşteri hizmetlerini aradığımda dün öğrendim.
Ocak ayında faturam yaklaşık 510 TL, Şubat ayında 1.905 TL, Mart ayında ise 944 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarları ödeyemiyorum. Öğrenciyim, zaten ödeyebilecek durumda olsam indirimli taahhütlü fatura kullanmam. Taahhüdümün bittiği bir paketi hem indirimsiz hale getirip hem de benim rızam ve bilgim olmadan otomatik yenilemenizi kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “yapılacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllardır fatura ödememe rağmen, çekim sorunları yaşadığım halde bu konuda da bir iyileştirme yapılmadı, sadece fatura kesildiğini hissediyorum ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.
Taahhüdümün bitmesine rağmen bilgim dışında yenilenen bu faturalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, indirimsiz ve habersiz yenilenen dönemle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma adil bir şekilde düzenlenmiş bir fatura çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen son dönemde tarafıma sunulan tarifeler hem içerik olarak çok yetersiz kalıyor hem de fiyatları oldukça yüksek. Özellikle sosyal medyayı yoğun kullanan biriyim ve mevcut tekliflerdeki internet hakları benim kullanımımı karşılamıyor....
Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...
Vodafone Türkiye abonesi olarak yaklaşık son bir yıldır hem hat kullanımı hem de taahhüt süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayında hattımda tanımlı olan 20 GB internet paketim, herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde ayın ortasında tükendi. Detay öğrenmek için müşteri hizm...
Yorumlar