Taahhüt Yenilemesinde Orantısız Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Beklentisi

0533*****31 numaralı hattın yasal sahibi olarak Vodafone’da 80 GB Red tarifesini kullanıyorum. 12 aylık taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için benzer fiyatlarda, makul ve yakın içerikte bir tarife beklerken, bana sadece internet paketini 20 GB artırıp yaklaşık yüzde 75 oranında daha pahalı bir paket öneriliyor.

Taahhüt sonuna gelmiş bir müşteriye bu kadar yüksek zamlı ve uygunsuz bir teklif sunulmasını kabul edemiyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor hem de beni hattımı başka operatöre taşımaya zorlanmış gibi hissettiriyor.

Vodafone’un taahhüt yenileme sürecinde müşterilerine makul, önceki tarifeye yakın fiyatlı seçenekler sunmasını ve tarafıma da mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, fahiş artış içermeyen bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.