to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme görüşmelerimde, paket içeriğim azaltılırken fiyatta artış yapılmak istendiği için mağduriyet yaşıyorum. 2900 ile biten Vodafone hattımda geçen yıl ve önceki yılların neredeyse tamamında sosyal pass paketli bir tarife kullanıyordum ve bu paketi kullanmaya devam edebileceğim, mağdur edilmeyeceğim yönünde bilgi verilmişti.
15 Aralık’ta taahhüdüm dolacağı için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, şu anda 250 TL ödediğim pakete yakın bir paketi ancak 350 TL civarında bir ücretle kullanabileceğim, üstelik bu yeni pakette sosyal pass olmayacağı bilgisi verildi. Yani hem fiyat yükseliyor hem de uzun süredir kullandığım sosyal pass içeriği paketimden çıkarılıyor.
Şu an hattımı kullanmaya devam ediyorum ancak taahhüt bitiminde tarafıma makul, önceki kullanımlarımı ve haklarımı gözeten bir teklif sunulmaması halinde diğer operatörleri değerlendirmeyi düşünüyorum. Fahiş fiyat talebinde bulunulmadan, indirim uygulanarak ve sosyal pass gibi avantajlarımda hak kaybı yaşatılmadan paketimin yenilenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve 310 TL’lik, içinde 18 GB internet ve sosyal medya için sınırsız sosyal pass olan paketimle devam ediyordum. Aralıktan itibaren faturamın 310 TL’den 750 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi; ancak bana, taahhüdümün bu şekilde bir artışla devam edeceğ...
Yorumlar