Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34329661

Taahhüt Yenilemede Eksik İnternet Hakkı Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Ramazan
Vodafone
24 Kasım 2025 10:16
724

Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıcısıyım. Daha önce paketimde 20 GB internet hakkım bulunuyordu. Taahhüt sürem bitmeye yakın Vodafone tarafından arandım ve bana bir teklif sunuldu. Telefonda özellikle “Aynı tarifeme devam mı edeceğim? ” diye sordum ve tarafıma “Evet, aynen devam edeceksiniz” denildi.

Ancak 10.08.2025 tarihinde tarifem yenilendikten sonra internet hakkımın 20 GB olması gerekirken, paketimin internet kısmının 20 GB’dan 18 GB’a düşürüldüğünü fark ettim (internet aşım ücreti eklenmiş 145 TL ). Yani daha önce sahip olduğum 20 GB internet hakkım, bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan azaltılmış durumda.

Tarifem yenilenirken telefonda tarafıma söylenenle şu an hattıma tanımlanan internet hakkı birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu nedenle hattımdaki internet paketimin tekrar eski haline getirilerek 20 GB olarak tanımlanmasını veya bu mümkün değilse mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve internet aşım ücret iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
24 Kasım 2025 12:01 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Kasım 2025 12:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemesinde Eksik Haklar Ve Beklenmedik Fatura Artışı

profile
Sevgi
Vodafone
19 Kasım 2025 23:40
232

Vodafone Red'li 20 tarifesi kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt bitiminde müşteri temsilcileri tarafından aranıp, paketimin aynı şekilde devam edeceği söyleniyor ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek taahhüdümü yeniliyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve Vodafone tarafından çözülmüştü. Bu...

Vodafone Red Tarifemde %80 Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

profile
Ebru
Vodafone
12 Eylül 2025 16:54
391

Vodafone Red'li 25GB tarifesi için taahhüt yenilemek üzere müşteri hizmetleri tarafından bugün arandım. Bana sunulan yeni teklifin, eski taahhüdümün yaklaşık %80 üzerinde olduğunu öğrendim. Mevcut tarifemi 25GB olarak devam ettirmek istediğimi belirttim. Ancak ya internet paketimi 10GB’a düşürmem ge...

1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Varken 145 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Fırat
Vodafone
03 Eylül 2025 10:43
848

Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün, kalan internetim ve hediye internet paketim olmasına rağmen, 145 TL tutarında aşım paketi faturama yansıtıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana evrak talepleri e-posta adresine bilgi vermemi, ayrıca Şikayetvar üzerinden ta...

hediye-internetim-varken-145-tl-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Sürpriz Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Bilal
Vodafone
08 Ekim 2025 03:24
572
Faturada Sürpriz Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Red cayma bedeli Vodafone cayma bedeli Vodafone yenilenmiş telefon Vodafone aşım Vodafone yapamıyorum Vodafone taahhüt yenileme Vodafone iade talebi Vodafone 18 Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri