Çözüldü: Vodafone Taahhüt Yenileme Sözü Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Cihat · 2025-11-17T17:40:22+03:00

15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 12.11.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin aynı şartlarda aylık 489 TL karşılığında, tüm koşullar değişmeden taahhüdümün 1 yıl daha uzatılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen taahhüdüm ekranıma yansımadı, halen eski taahhüt görünüyor ve indirimsiz olarak devam edeceğini görüyorum. Bu süreçte herhangi bir ek işlem yapmadım. Müşteri numaram: 0534*****1907. Vodafone’un bana teklif ettiği şekilde, taahhüdümün aylık 489 TL olarak yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cihat

Merhaba başvurduktan 1 saat sonra Vodafone den rukiye hanim aradı ve problem çözüldü. Teşekkür ediyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi