Capcut Uygulamasında Ücretsiz Deneme Aboneliği İçin Haksız Ücret Tahsilatı

1 Aralık 2025 tarihinde Google Play üzerinden Bytedance Pte. Ltd. tarafından sunulan Capcut: Photo & Video Editor uygulamasında, “7 gün ücretsiz standart abonelik” ibaresine güvenerek abonelik başlattım. Ücretsiz yazmasına rağmen, aynı anda Mastercard kartımdan 199,99 TL tutarında “Standard Monthly Subscription (Capcut: Photo & Video Editor)” ücreti çekildi ve siparişim GPA.3302-0352-4671-99385 numarasıyla ücretli aboneliğe dönüştürüldü.

Bu aboneliği, ilk 7 günün gerçekten ücretsiz olacağı ve bu süre içinde hiçbir ücret yansımadan iptal edebileceğim düşüncesiyle başlatmıştım. Ancak daha deneme süresi başlar başlamaz ücret alınması, kullanıcıyı yanıltan ve güven sarsan bir uygulamadır. Sipariş onay e-postasında da 1 Ocak 2026 tarihine kadar sürecek otomatik yenilenen aylık abonelik olarak görünmekte ve geri ödeme yapılmayacağı belirtilmektedir.

Bu durumda kendimi resmen kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Capcut ve Google Play’den beklentim çok açıktır: 7 gün ücretsiz olduğu belirtilen bu abonelik için benden haksız şekilde tahsil edilen 199,99 TL’nin derhal ve eksiksiz iade edilmesini ve hesabımdaki bu aboneliğin hiçbir ek ücret yansımadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz deneme olarak sunulan bir hizmette, kullanıcıdan anında ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.