Yanıltıcı Etiketle İndirim Vaadi Mağduriyeti

30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 19:30–20:00 arasında Aydın Efeler Kipa 5M Migros şubesinin züccaciye reyonundan alışveriş yaptım. Reyonda çeşitli ürünlerin üzerinde '1 alana 1 bedava' şeklinde kampanya etiketi bulunuyordu. Bu etiketlere güvenerek ürünleri aldım, ancak kasaya geldiğimde hiçbir üründe söz konusu indirimin uygulanmadığını gördüm.

Durumu kasaya ilettiğimde önce indirimin düşeceği söylendi, ardından indirimin olmadığını belirtip ürünleri iade aldılar. Sonrasında ürünleri tek tek kontrol ettiğimizde, reyonda hâlâ '1 alana 1 bedava' etiketleri olmasına rağmen çalışanlar bu ürünlerin kampanya dışında olduğunu, etiketlerin yanlış olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadılar. Üstelik bu durum karşısında ciddiye alınmadığımı, adeta dalga geçer gibi bir tavırla 'Bu ürünlerde indirim yok' denilerek geçiştirildiğimi hissettim.

İndirim olmayan ürünlerin üzerine '1 alana 1 bedava' etiketi yapıştırıp kasada bunun geçerli olmadığını söylemek, tüketiciyi yanıltmak anlamına geliyor. Bu durumun hem tarafıma açıklanmasını hem de tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ilgili şubede bu tür yanıltıcı etiket uygulamalarının düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.