Bimcell Yüklediğim 250 TL'nin 200 TL'si Hattıma Yansımadı, Çözüm Alamıyorum

Bimcell faturasız hattıma 30.11.2025 gecesi Bimcell uygulaması üzerinden kredi kartımla 250 TL yükleme yaptım. İşlem banka hareketlerimde de başarılı olarak görünmesine rağmen, 01.12.2025 tarihinde hattıma baktığımda bakiyemin 200 TL eksik olduğunu fark ettim. Yani yüklediğim 250 TL tutarın yalnızca 50 TL’si hattımda görünmekteydi.

Hesap hareketlerimi ve kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, bu 200 TL’nin harcandığına dair herhangi bir işlem kaydı, paket alımı veya abonelik bulunmamaktadır. Yaklaşık bir yıldır Bimcell hattı kullanıyorum ve daha önce bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım.

Müşteri hizmetlerini az önce aramama rağmen hatta bağlanamadığım için durumu kendilerine iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik görünen 200 TL tutarın inceleme yapılarak hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.