Bimcell Yüklediğim 250 TL'nin 200 TL'si Hattıma Yansımadı, Çözüm Alamıyorum

İsmail

01 Aralık 2025 08:31

1.377

Bimcell faturasız hattıma 30.11.2025 gecesi Bimcell uygulaması üzerinden kredi kartımla 250 TL yükleme yaptım. İşlem banka hareketlerimde de başarılı olarak görünmesine rağmen, 01.12.2025 tarihinde hattıma baktığımda bakiyemin 200 TL eksik olduğunu fark ettim. Yani yüklediğim 250 TL tutarın yalnızca 50 TL’si hattımda görünmekteydi.

Hesap hareketlerimi ve kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, bu 200 TL’nin harcandığına dair herhangi bir işlem kaydı, paket alımı veya abonelik bulunmamaktadır. Yaklaşık bir yıldır Bimcell hattı kullanıyorum ve daha önce bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım.

Müşteri hizmetlerini az önce aramama rağmen hatta bağlanamadığım için durumu kendilerine iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik görünen 200 TL tutarın inceleme yapılarak hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Saliha

Benzer Şikayeti Var

21 Nisan 18:43

Merhaba benzer bir sorunu ben de yaşıyorum şu an, çözebildiler mi acaba?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aygün sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell'de Açıklanamayan Bakiye Kaybı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Aygün

Bimcell

25 Ağustos 2025 23:05

1.706

25 Ağustos 2025 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 250 TL yükleme yaptım. Ardından 180 TL’lik internet paketi satın aldım. Kalan 70 TL bakiyem ise bir anda 0 TL’ye düştü. Kullanım detaylarında bu 70 TL’ye dair herhangi bir harcama ya da işlem görünmüyor ve nereye gittiğin...

bimcellde-aciklanamayan-bakiye-kaybi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmeti-2.jpg

bimcellde-aciklanamayan-bakiye-kaybi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Bimcell Üzerinden Yüklediğim 250 TL Hattıma Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nilüfer

Bimcell

05 Eylül 2025 14:57

1.215

4 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da, Bimcell uygulaması üzerinden 0551*****79 10 numaralı faturasız hattıma 250 TL yükleme yaptım. Banka kartı ile gerçekleştirdiğim bu işlemde ücret hesabımdan çekildi, ancak hatta bakiye yüklenmedi. İşlem sonrası dekontumu da evrakturktelekom.com.tr adresine ilettim....

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü