Migros'tan Küflü Krem Şanti Teslimi Ve Cevapsız Destek

22.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Balıkesir Edremit bölgesinden toplam 384,39 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişimde yer alan hazır sprey krem şanti ürününü, misafirlerim geleceği ve ertesi sabaha tatlımın hazır olması gerektiği için özellikle acil olarak almıştım. Siparişi 19.16’da verdim ve ürünler yaklaşık 19.50 civarında teslim edildi.

Eve gelen paketin kapağını açtığımda krem şantinin içinin küf dolu olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde küflenmiş olması hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Krem şantinin tek fiyatı 169 TL olmasına rağmen asıl önemli olan, bozuk ve sağlıksız bir ürünün bana teslim edilmiş olmasıdır.

Sipariş numaram 881856510’dur. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş alamadım. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise sürekli bekletiliyorum ve somut bir çözüme ulaşılamıyor.

Migros’un bu bozuk ürünle ilgili olarak acilen benimle iletişime geçmesini, küflü krem şanti için gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya sağlıklı, son kontrolü yapılmış yeni ürün gönderimiyle birlikte yaşanan aksaklık hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.