Vodafone hattımda şu an 2024 Yalın Fırsat 30GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için aynı operat...örde kalıp taahhüdümü uzatmak ve paketimi yenilemek istedim. Ancak taahhüt uzatma aşamasında aylık ödediğim ücretin 250 TL’den 500 TL ve üzerine çıkacağını öğrendim.
Aynı iş yerin...
5
Çözüldü
Yanlış Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Burcu
6 Kasım 2025 10:07344
"Teşekkürler"
Vodafone’da 29 Eylül 2024 tarihinde “Yalın Fırsat 20GB” paketine geçiş yapt...ım. Uygulamada bu paketin ücreti 279 TL olarak görünmesine rağmen, faturamd...
5
Çözüldü
Paket Değişiminde Kalan İnternet Hakkım Eksik Aktarıldı Hak Kaybı Yaşadım
Alper
12 Eylül 2025 08:36547
12.09.2024 tarihinde Vodafone Online üzerinden 2024 Yalın Fırsat 20GB paket...ine geçiş yaptım. Öncesinde tarafıma, mevcut taahhüdümün 15.09.2024 tarihin...
3
Taahhütlü Tarifelerde Fiyat Artışı ve Müşteri Tepkileri
Ali
4 Mart 2025 00:03583
Vodafone Yalın Fırsat 20GB paketi - KUPCE208 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitiyor ve yeni taahhütlü tarifeler iki... katından daha yüksek fiyata çıkıyor. Vodafone, eski müşterilerini kaybetmek için mi böyle yapıyor anlamadım. Baz fiyat üzerinden ücretlendirilir yazıyor. Baz fiyatın ne kadar oldu...
5
Çözüldü
Gökmen
22 Şubat 2025 14:25175
Gökmen şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Fatura İle Karşılaştım, Çözüm Bekliyorum
Oğuzhan
30 Aralık 2024 15:351.189
"Ödemeyi yaptım. Bana tekrar bilgilendirme için dönüş yaparsanız sevinirim. Teşekkürler..."
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitince Bimcell'e geçtim. 5 gün s...onra Vodafone'da uygun bir tarife bulunca tekrar Vodafone'a geçtim. Geçtiği...
5
Çözüldü
Vodafone Fiyat Farkı Mağduriyeti: Müşteri Memnuniyetsizliği
Kaan
16 Aralık 2024 11:25670
"Tam olmasa da ilgilendiniz be sorunumu çözdünüz. Teşekkürler..."
1
Vodafone'dan Fiyat Değişikliği Ve Ek Ücret Sorunu
Yusuf
16 Aralık 2024 11:16360
30.11.2024 tarihinde yeni faturalı müşteri olarak Vodafone katıldım. Katıldığım tarihte aldığım Yalin Firsat 20GB paketi... 324 TL idi. 12 Aralık tarihinde Vodafone Yanımda'yı açtığımda tarife fiyatının 179 TL düştüğünü gördüm. Madem bu fiyata satılabiliyor, neden iki katı fiyatına satıyorsunuz insanla...
Vodafone Yanlış Faturalandırma Ve İtirazın Dikkate Alınmaması
Gülşah
4 Ağustos 2024 17:37313
Vodafone yalın fırsat 20gb paketimi 194,40 TL karşılığında faturalı paket olarak aldım. Ancak bir SMS geçiş ücretiyle ba...na 80 TL karışıklığı yaşatıldı ve isteğim dışında paket satıldı. İtiraz etmeme rağmen faturamda düzeltme yapılmadı. Yazıklar olsun, böyle bir firmaya müşteriye zorla paket satıyor.
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone internet faturasında engelli indirimi hakkında merak ettiğiniz soruya net bir yanıt veriyoruz.
Kısa cevap: Evet, Vodafone‑un internet hizmetinde engelli abonelere yasal olarak temel tarifeler üzerinden % 25 oranında indirim uygulanır. Ayrıca, sabit genişbant ve mobil hizmetleri aynı çatı altında birleştiren abonelere, taahhüt süresi boyunca aylık 90 TL’ye varan ek indirimler de sunulmaktadır.
Engelli İndirimine Hak Kazanmak
Engelli bireyler, BTK’nın “Telekomünikasyon Engelli İndirimi” yönetmeliği kapsamında, temel internet paket ücretlerinden en az % 25 oranında indirim alma hakkına sahiptir. Bu zorunlu indirim, sadece paket tarifesine uygulanır; ek hizmet, cihaz taksiti, aşım ücretleri ve operasyonel masraflar bu yüzdeye dahil değildir.
Gerekli Belgeleri Temin Etmek
İndirimden faydalanmak için aşağıdaki resmi belgelerden birini ibraz etmeniz gerekir:
- En az % 40 iş gücü kaybını gösteren Sağlık Kurulu Raporu (devlet hastanesinden alınmış)
‑ veya
- Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı onaylı Engelli Kimlik Kartı
Bu belgeler, kimlik fotokopisi ile birlikte hazırlanmalıdır.
Başvuru ve İndirim Aktivasyonu
1. Belgeleri, kimlik fotokopisiyle birlikte en yakın Vodafone bayisine fiziki olarak veya Vodafone’un dijital kanallarına (web, Yanımda uygulaması, Tobi) gönderin.
2. Vodafone, belgelerin geçerliliğini Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü veri tabanları üzerinden doğrular.
3. Doğrulama tamamlandığında, aboneye SMS ile bilgilendirme yapılır ve indirim, takip eden fatura kesim tarihinde otomatik olarak yansır.
Bilgi Notu:
İndirim yalnızca temel internet tarifesine uygulanır; cihaz taksitleri, katma değerli servisler, aşım ücretleri ve yeni hat açma/kapama gibi operasyonel ücretler bu indirimden muaftır.
Kısaca:
- % 25 yasal indirim temel internet paketine uygulanır.
- Sabit‑mobil birleşik aboneliklerde ek olarak aylık ≤ 90 TL ek indirim mümkündür.
- % 40 + iş gücü kaybı raporu veya Engelli Kimlik Kartı gereklidir.
- Belgeler Vodafone bayisine veya dijital kanallara teslim edilir, sistem kontrolü yapılır.
- İndirim, onay sonrası ilk fatura döngüsünde aktif olur; ek hizmet ve işlem ücretleri bu kapsamda değildir.