Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ekim ayında Vodafone faturalı hattım için tarafıma 1.250 TL tutarında cayma bedeli borcu çıkarıldı. Hattımın taahhüt süresi Haziran ayında sona ermiş olmasına rağmen, başka bir operatöre geçtiğim için bu bedelin yansıtıldığı belirtildi. Ancak, taahhüt sürem dolduğu için böyle bir ücretin çıkarılmasını anlamış değilim ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Haziran ayına kadar 200 TL civarında düzenli ödeme yapıyordum. Taahhüt süresi dolduktan sonra faturam 320 TL gibi bir tutara yükseldi. Bu artış sonrası kasım ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitiminden sonra gelen yüksek faturayla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bir şey yapamayız, ödemek zorundasınız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. 0507*******87 numaralı hattımda ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. İşlem Elazığ'da gerçekleşti ve cayma bedelini henüz ödemedim.

Taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen çıkarılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.