to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Devam Ederken Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hatta sahibim ve adıma kayıtlı olan hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye aylık 208 TL ödüyorum. Mayıs ayında bitecek olan taahhüdüme rağmen aynı paket için uygulama üzerinden ve müşteri temsilcisinden 370 TL talep edildiğini gördüm.
Taahhüdüm devam ederken bu kadar fahiş bir zam yapılmasını kabul etmiyorum ve bu artışı hakkaniyetli bulmuyorum. Talebim, mevcut taahhüt sürem bitene kadar paketimin eski fiyat olan 208 TL üzerinden devam ettirilmesi yönündedir.
Eğer bu konuda makul bir çözüm sunulmazsa taahhüt bitiminde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Adıma kayıtlı hatta 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye aylık 208 TL ödemekteyim. Taahhüdüm 22 Mayıs’ta bitecek olmasına rağmen, aynı paket için hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 370 TL talep edildiğini öğrendim.
Taahhüdüm devam ederken bu kadar fahiş bir zam yapılmasını kabul etmiyor ve hakkaniyetli bulmuyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mevcut tarifem için makul bir teklif sunulmadı.
Talebim, taahhüt sürem bitene kadar paketimin eski fiyat olan 208 TL üzerinden devam ettirilmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fiyat artışının tarafıma uygulanmamasıdır. Aksi halde taahhüt bitiminde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni teklifi iletiniz.
Halen 370 lira öneriyorsunuz. 208 TL nere 370 lira nere? 20 GB sadece? Çözüm odaklı değilsiniz
